Klantenservice
Retour sturen?
Stap 1 - Controleren
Wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u vanaf het moment van thuisbezorging binnen 14 dagen uw product(en) retourneren. De producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn en voorzien van alle originele labels geretourneerd te worden. Knip de labels dus niet los tijdens het passen!
Wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u vanaf het moment van thuisbezorging binnen 14 dagen uw product(en) retourneren. De producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn en voorzien van alle originele labels geretourneerd te worden. Knip de labels dus niet los tijdens het passen!
Stap 2 – Inpakken
Vul de retourbon in die is meegeleverd in uw pakket. U verpakt de artikelen in de originele doos samen met de retourbon, de bijbehorende orderbevestiging en alle eventuele bijgevoegde accessoires en/of onderhoudsproducten. Zonder de orderbevestiging kunnen wij uw retour niet afhandelen.
Vul de retourbon in die is meegeleverd in uw pakket. U verpakt de artikelen in de originele doos samen met de retourbon, de bijbehorende orderbevestiging en alle eventuele bijgevoegde accessoires en/of onderhoudsproducten. Zonder de orderbevestiging kunnen wij uw retour niet afhandelen.
Stap 3 – Verzenden
U verstuurt het pakket met de vervoerder van uw keuze. Zorg voor een duidelijke adressering: Fros International BV, inz. Cole Haan, Einsteinweg 25, 3404 LH IJsselstein, The Netherlands. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
U verstuurt het pakket met de vervoerder van uw keuze. Zorg voor een duidelijke adressering: Fros International BV, inz. Cole Haan, Einsteinweg 25, 3404 LH IJsselstein, The Netherlands. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
U ontvangt binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket het aankoopbedrag terug op dezelfde rekening als de rekening waarmee het artikel is betaald. U kunt dit vinden onder Mollie Payments.
Vragen?
Neem contact op via customercare@colehaan.nl .
Neem contact op via customercare@colehaan.nl .
Nee, Het ruilen tegen een ander artikel of andere maat is helaas niet mogelijk. Mocht u een ander artikel of maat wensen kunt u een nieuwe bestelling plaatsen in onze shop.