
Klantenservice
Wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u vanaf het moment van thuisbezorging binnen 14 dagen uw product(en) retourneren. De producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn en voorzien van alle originele labels geretourneerd te worden. Knip de labels dus niet los tijdens het passen!
Vul de retourbon in die is meegeleverd in uw pakket. U verpakt de artikelen in de originele doos samen met de retourbon, de bijbehorende orderbevestiging en alle eventuele bijgevoegde accessoires en/of onderhoudsproducten. Zonder de orderbevestiging kunnen wij uw retour niet afhandelen.
U verstuurt het pakket met de vervoerder van uw keuze. Zorg voor een duidelijke adressering: Fros International BV, inz. Cole Haan, Einsteinweg 25, 3404 LH IJsselstein, The Netherlands. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
Neem contact op via customercare@colehaan.nl .
iDeal
Als u kiest voor 'Betalen met iDEAL' betaalt u via uw eigen bank. U rekent dan af via uw eigen internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. U kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
Sofort banking
SOFORT Banking werkt op basis van het erkende Internetbankieren. U hoeft zich niet eerst uitgebreid te registreren of een virtueel account aan te maken. Alles wat u voor online winkelen nodig heeft zijn uw gegevens en codes voor Internetbankieren.
Bancontact (België)
Wanneer je Bancontact gebruikt om online aankopen te betalen, gebeurt dat vanuit je eigen bankrekening middels de vertrouwde Bancontact online bankomgeving
VISA/MasterCard od American Express
Als je kiest voor 'Aankoop met creditcard' betaalt je op het moment dat uw levering door ons wordt verstuurd. Betalen met creditcard is een eenvoudige en veilige manier om aankopen te doen op deze site. Je kunt betalen met American Express, VISA of MasterCard. (Creditcard betalingen zijn enkel mogelijk met account en tot maximaal € 1000,-)
PayPal
Snel, veilig online betalen? PayPal maakt het mogelijk: geen gedoe met keer op keer creditcardnummers of adresgegevens invullen, je betaalt met uw e-mail adres en wachtwoord.